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如何让我们的设计更加令人信服

作为一个设计人员,要想将自己的设计方案变成产品的一部分,就必须要将方案推销给项目组。而在推销也就是原型评审会上,经常因为各种问题而出现设计方案没有通过的情况,本文不想去从设计的角度去分析,毕竟在咱们的博客里这类东西已经够多了,只想通过一些额外的手段来增加设计通过的成功率。

在面对同一个问题时,每个人都会有着自己的想法。而绝大多数人会有一种不犯错误、保持正确的强烈愿望,也就是希望自己成为观点正确、行为理智的人。 当有人的意见与我们相左时,我们就会感到很不舒服,因为这意味我们的观点可能错误的,或者是以错误的信息为基础。意见越不一致时,这种感觉就越强烈。那我 们如何减少这种不舒服感,让接受者同意我们的观点呢?

如果想解答这个问题,就需要借用一些社会心理学的概念,对宣传的基本组成成分“宣讲者”、“宣传的内容”和“接受者”进行详细剖析,寻求我们希望找到的答案。由于内容较多,将分几期进行讲述:

第一期:改变我们自己

在原型设计评审会议上,作为宣传者的我们如何让自己更有信服力。

一、专业性

我们作为一个专业从事交互设计和用户体验的部门,本身就是具有这方面的权威性。提高我们本身的素质、树立部门 在用户体验的权威性,都会让我们的设计产出让项目组更加信服。而如果作为专业部门的我们,在设计产出上把控不严,经常出具一些低质量或者被人挑出问题的原 型,就会逐渐透支我们的专业性。就像现在电视上经常出现的专家一样,信用透支带来信任危机。

二、认同感

在喜欢或认同某个人时,我们就会更倾向于认同他的观点。这点在我们日常生活中随处可见,广告就是很明显的一个例子,厂商会请一些知名演员、大美女、大帅哥、体育明星作为代言人,宣传其产品,并且很容易对我们在购买商品时产生影响。

但根据社会心理学实验,私交、美貌、认同这些概念只在会在一些不重要的问题上产品影响,例如买个牙膏或者香水。而对于重大问题,例如投资建议,则更倾向于接受专业人士的意见。从这点上看,平时和项目组成员打好关系,或者把自己收拾得漂亮一点,都有助于设计方案的通过。

三、无意识传播

在社会心理学上,无意识传播主要指不知不觉,没有意识到的心理活动,这种传播者本身不具传播意图。社会心理学 家伊黛恩。沃尔斯特和利昂。费斯廷易在一个实验中发现,如果我们确信一个人是无意识传播信息,我们就认为这个信息没有劝导企图,即行动是自然而然的,那他 的陈述就更能说服和劝导我们。

在进行方案讲述上,我们尽量处在一个旁观者的角度上,用旁观者的口吻去讲述方案,而不是经常使用我是如何如何设计的这类词语,减少劝导的因素,会在一定程度上增加听众的接受程度。

四、当宣传者所持态度与其自身的利益相违背时,可信度就急剧增加

一个铁路专家在宣扬铁路交通如何如何安全,速度如何如何快,价格多么多么低时,我们很正常的反应就是他的话不可信,很可能他是在为自己的饭碗着想才 会这么说,或者他自己从中得到了什么好处。而如果同样一个专家在电视上讲述自己设计的铁路在运行过程中出现了什么样的问题,而这些问题是本应在设计阶段就 避免的,那我们就会认为是他自己良心发现了或者问题实在太严重,不得不出来说自己的错误,这时他的话就具有了极高的可信度。

同样这个原理应用到我们的方案讲述上,当我们以纯用户的角度上进行方案讲述时,就会让听众在一定程度上认为我们与设计本身没有利益瓜葛,完全是站在用户的角度上思考问题,为用户着想。通过可以引用一些情景化或故事性的描述,就将极大提高我们言语的可信度。

 

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